Politica de Reembolso
No Espaço Casa Branca, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes em todas as compras. Contudo, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Confira nossa política de reembolso:
Solicitação de Reembolso
- O prazo para solicitar um reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Condições para Reembolso
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original.
- Produtos que não atendam a esses requisitos não serão aceitos para reembolso.
Processamento do Reembolso
- Após a aprovação da solicitação e a devolução do produto, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O processamento do reembolso pode levar até 14 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Produtos Enviados do Exterior
- Para produtos enviados diretamente de fabricantes internacionais, o prazo de processamento da devolução e do reembolso pode ser mais longo.
- O reembolso será realizado assim que o produto for devolvido ao fabricante e inspecionado.
- Eventuais taxas alfandegárias ou impostos pagos no momento da entrega do produto são de responsabilidade do Espaço Casa Branca, e não do cliente.
Custo de Devolução
- O custo do envio para devolução será coberto pelo Espaço Casa Branca.
- Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por produtos extraviados durante o transporte.
Exceções
- Itens em promoção, produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Não serão aceitos reembolsos para itens adquiridos com informações corretas de tamanho ou cor disponíveis no site.
Produtos com Defeito
- Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema.
- Organizaremos o reembolso ou a troca sem custos adicionais.
Cancelamento de Pedidos
- Os pedidos podem ser cancelados antes do envio pelo fabricante.
- Após o envio, a política de reembolso e devolução será aplicada.
